Od trzech lat, Wydział Dostępności Urzędu Miasta Gdyni realizuje unikalne warsztaty. Celem tych spotkań jest zwiększenie świadomości dotyczącej indywidualnych potrzeb osób z różnymi formami niepełnosprawności. Najnowsza edycja warsztatów odbyła się 4 i 5 grudnia, w której to uczestniczyli pracownicy Urzędu Miasta oraz miejskiego Teatru Muzycznego.
Przez ten trzyletni okres przeprowadzania warsztatów, liczba przeszkolonych osób przekroczyła już 100. Anna Dobkowska, odpowiadająca za sprawy osób z niepełnosprawnością w Wydziale Dostępności UM, podkreśla wagę takich szkoleń. Jej zdaniem, każdy urzędnik powinien posiadać adekwatną wiedzę i doświadczenie. Dobkowska dodaje również, że jednym z głównych celów tych szkoleń jest poprawa jakości obsługi klientów poprzez lepsze rozumienie ich indywidualnych potrzeb wynikających z rodzaju niepełnosprawności. Szkolenia skupiają się na rozwoju umiejętności komunikacyjnych oraz na prawidłowym reagowaniu w różnorodnych sytuacjach, które mogą wystąpić w kontakcie z osobami niepełnosprawnymi.
Szkolenie nie ogranicza się jedynie do przekazywania teoretycznej wiedzy. Jest ono także okazją do zdobycia praktycznych umiejętności. Dzięki temu uczestnicy mogą lepiej zrozumieć problemy, z którymi zmagają się osoby niepełnosprawne, zwłaszcza podczas korzystania z usług urzędu czy innych instytucji.